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感覺再升級!futurous除濕機變壓器更換



自我們於20181月發現
futurous除濕機的變壓器有問題後,便立即與消費者溝通了解詳情,思考相應的解決對策,並實行變壓器的品質檢測,提前篩選出不良品,以降低瑕疵率,同時提高並確保消費者拿到良品的概率。


有了品質檢測保障產品的安全後,我們仍收到有消費者「期望變壓器溫度可以更低」的回饋,為此我們也展開進一步的討論與動作,讓futurous除濕機能夠做更進階的優化,也為消費者帶來更好的使用體驗。


為了強化變壓器的性能,並確保消費者使用上的安全,我們聯繫了主要生產銷售電源類產品的「方鑫科技」,致力於電器產品研發與設計的方鑫,不但有相應的技術能力,也有完善的產品性能檢測環境;我們在與方鑫溝通及討論後,決定與方鑫進行採購合作,直接為消費者採購合適且安全的新款變壓器。




舊款的變壓器輸出電流為
5A,而我們所採購的新款變壓器可承載的電流則達6A,為了確保變壓器不會再有過熱問題,我們也實際做了新舊款變壓器的溫度檢測,分別將除濕機運行約1小時、4小時、8小時及24小時做溫度實測:

【1小時溫度實測】:


▲舊款變壓器1小時實測溫度:66度。

▲新款變壓器溫度實測:50度。


【4小時溫度實測】:

▲舊款變壓器溫度實測:63度。

▲新
款變壓器溫度實測:52度。

 

【8小時溫度實測】:


▲舊款變壓器溫度實測:66度。

▲新款變壓器溫度實測:50度。

 

【24小時溫度實測】:


▲舊款變壓器溫度實測:65度。

▲新款變壓器溫度實測:52度。

實測後,確實發現新款變壓器在溫度上有明顯的改變,舊款的變壓器溫度約於65度左右,而新款變壓器溫度約於55度左右(實際溫度可能依環境不同而有差異),若使用新款變壓器,確實大幅降低了溫度,也改善了變壓器產生高溫的問題。




 

在客服與消費者的溝通上,若有消費者反應變壓器有問題欲更換,我們也會預先蒐集並保留更換名單,並於後續提供新款變壓器給消費者,保障消費者的權益,若有任何產品相關的問題,也歡迎再私訊小編提問唷!